سياسة الإسترجاع والإستبدال

الإسترجاع :
يمكنك التبديل أو الترجيع خلال 30 يوما منذ يوم الشراء. في حالة مرور 30 يومًا بعد عملية الشراء، فإننا نعتذر من عدم إمكانيتنا تقديم خدمة التبديل والترجيع.

لكي تكون البضائع قابلة للتبديل والترجيع، يجب أن تكون غير مستخدمة و أن تكون في نفس الحالة التي تلقيتها فيها. أيضاً، يجب أن تكون البضائع في عبوتها الأصلية.

في حالات معينة يتم فيها منح تعويضات جزئية فقط.
- مجوهرات عليها علامات استعمال واضحة ؛ 
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، معطوب أو مفقود الأجزاء لأسباب ليس بسبب خطأنا ؛ 
- أي عنصر يتم إرجاعه أكثر من 30 يومًا بعد التسليم ؛ 

الاستبدال
عند استلام البضائع التي أرجعتها وبعد انتهائنا من فحصها ( فى الغالب يتم ذلك فى خلال يومان عمل من استالمنا للمنتج المرتجع ) ، سنرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني ان وجد و ان لم يوجد سنقوم بالاتصال بك لإبلاغك بأننا استلمنا سلعتك المرتجعة، كما سنبلغك بالموافقة على طلب إعادة الأموال إليك أو رفضه. ( فيجب فحص بريدك الالكترونى او تواجد هاتفك متاح )
إذا تمت الموافقة عليه, فستتم عملية إرجاع المبلغ, وسيتم تحويل الرصيد تلقائياً علي بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية, في خلال أيام معدودة.

تأخر إعادة الأموال أو عدم وصولها (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من بطاقة paypal أو بطاقة الائتمان الخاصة بك مرة أخرى. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@tiptopeco.com. 

يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.

الاستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@tiptopeco.com وسنقدم المزيد من الإرشادات.

الشحن
لإعادة منتجك ، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلينا. سوف نقدم لك عنوان المرسل. 

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك للعودة البند الخاص بك. اعتمادًا على سبب الإرجاع (إرسال عنصر معيب أو خطأ) ، قد نقدم لتغطية تكاليف الشحن الخاصة بك.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك الذي ترغب باستبداله بناءً على المكان الذي تعيش فيه.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر فوق 50 EUR ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.